本報訊 （通訊員 白 萌）為進一步推動營商環境持續優化、人民群眾獲得感滿意度持續提升，柞水縣堅持高位推動，多措并舉，積極推進全縣“一件事一次辦”集成工作走深走實，目前，已在縣政務服務中心設立“一件事一次辦”專窗6個，線上線下共受理辦結事項2235件。
柞水縣及時成立全縣推進“一件事一次辦”集成工作領導小組，結合實際制定了《柞水縣推進“一件事一次辦”集成改革工作方案》，明確了縣衛健局、縣人社局等6個牽頭單位及縣發改局、縣公安局等10個關聯業務單位的工作目標、主要任務、工作標準和責任分工，確保集成改革工作扎實推進。對梳理集成的15項“一件事一次辦”主體服務事項，6個牽頭單位根據每個事項的特點，逐項編制標準化、可操作的辦事指南，對涉及的多項材料進行精簡合并，通過優化再造內部辦理流程，對涉及多個部門的審批環節進行歸并壓縮。將15類辦事指南、流程圖、材料清單在政務服務網和政務大廳進行公示，便于群眾了解操作方法，極大地方便了企業群眾辦事。
同時，柞水縣在政務服務大廳設立“一件事一次辦”專區，落實“幫代辦”責任，建立無差別受理、同標準辦理運行機制和首問負責、延時服務等工作制度。線上依托一體化政務服務平臺“一件事一次辦”專欄，標準化配置事項，保持服務指南線上線下一致。開展集中業務培訓3批次，對“一件事”涉及事項辦理流程、操作規范及綜合窗口注意事項等進行系統解讀，不斷提升綜合受理人員的服務水平。